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Wichtige Schritte für den Versand

Damit wir die Reparatur bzw. den Einbau/Umbau vornehmen können, bitten wir Sie folgende Schritte durchzuführen:

1.) Backup:
Für den Fall der Fälle: Führen Sie ein aktuelles Backup durch.
http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=de_DE

2.) Seriennummer:
Bitte notieren Sie sich die Seriennummer und/oder IMEI Ihres Gerätes. Die Seriennummer und/oder IMEI finden Sie im Menü:
EINSTELLUNG -> ALLGEMEIN -> INFO

Sollte sich das Gerät nicht einschalten lassen oder kein Bild darstellen, dann finden Sie die Seriennummer und/oder IMEI wie folgt:
http://support.apple.com/kb/ht4061?viewlocale=de_DE

3.) Codesperre:
Wenn Ihr Gerät über eine Codesperre verfügt, dann entfernen Sie diese bitte. Die Techniker brauchen vollen Zugriff auf das Gerät, damit alle Funktionen nach der Reparatur bzw. den Einbau/Umbau getestet werden können. Alternativ, teilen Sie uns den Code mit.

4.) Zubehör / SIM-Karte:
Bitte entfernen Sie jegliches Zubehör von Ihrem Gerät (z.B. Schutzhülle). Bitte entnehmen Sie die SIM-Karte aus dem iPhone.

5.) Gerät ausschalten:
Bevor Sie das Gerät verpacken, schalten Sie bitte das Gerät - sofern möglich - komplett aus. (nicht im StandBy-Modus lassen)

6.) Verpackung:
Wenn Sie noch über die Originalverpackung verfügen, dann entnehmen Sie jegliches Zubehör aus der Verpackung und legen Sie Ihr Gerät rein. Diese Verpackung verpacken Sie bitte nochmals in eine stabile Umverpackung.
Sollten Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, dann wickeln Sie das Gerät bitte mehrfach in Luftposterfolie ein.

7.) Auftragsbegleitschein
Bitte laden Sie sich den Auftragsbegleitschein unter dem folgenden Link runter, drucken und füllen Sie es aus. Falls Sie mehrere Gerätegleichzeitig zusenden möchten, dann füllen Sie bitte pro Gerät ein Auftragsbegleitschein vollständig aus.

https://phone-hospital.eu/auftragsbegleitschein.pdf

8.) Versandart:
Bitte nutzen Sie eine versicherte und verfolgbare (Tracking-ID) Versandart. Senden Sie Ihr Gerät niemals (!) unversichert (z.B. als Päckchen) oder per Brief.

9.) Versandanschrift:
Bitte senden Sie das Gerät (und die restlichen Bauteile, falls es nicht zusammengebaut ist) an die folgende Anschrift:

PHONE-HOSPITAL
Erasmusstraße 14
40223 Düsseldorf

Wenn Sie Fragen zu den einzelnen Schritten haben, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Noch Fragen?

Wenn Sie jetzt noch Fragen haben, rufen Sie an oder nutzen Sie das folgende Kontaktformular.

Impressum

PHONE-HOSPITAL
Erasmusstraße 14
40223 Düsseldorf (Bilk)

Tel.: +49 211 74 956 956
Fax: +49 211 74 956 959

Mobil: +49 162 366 05 05

Inhaber: Rοbertο Di Sistο
USt-IdNr.: DE 236622251